1. ¿Qué diferencia hay entre los cartuchos compatibles y los remanufacturados?

Los cartuchos compatibles son fabricados siguiendo el mismo proceso que los cartuchos originales. La única diferencia es que no son fabricados por el fabricante de la impresora. Suponen un ahorro de entre 20 y 75 por ciento en relación con los de marca.

Los cartuchos remanufacturados son los cartuchos o toner originales que cuando se terminan se mandan a la fábrica dónde son descompuestos para revisar el estado de todas sus piezas y sustituirlas por otras nuevas si fuera necesario. Tras estas comprobaciones, el cartucho se recompone y se recarga de tinta o polvo de toner. Antes de salir al mercado se prueba. Este procedimiento permite ahorrar dinero al reutilizar materiales y es mucho más ecológico que la fabricación de uno nuevo. Al tratarse de un toner o cartucho reciclado, su compatibilidad es total.

En referencia a la garantía de la impresora nunca puede estar condicionada al uso de cartuchos o toner de la misma marca. No obstante, algunos clientes nos han reportado casos de algún servicio técnico oficial que mantenía la invalidez de la garantía por el uso de cartuchos compatibles. Cuando estos clientes han pedido que se realice un informe escrito indicando las causas de la anulación de la garantía, en todos los casos de los que tenemos constancia, los servicios técnicos han optado por asumir la reparación de la máquina.