1. ¿Qué diferencia hay entre los cartuchos compatibles y los remanufacturados?

Los cartuchos compatibles son fabricados siguiendo el mismo proceso que los cartuchos originales. La única diferencia es que no son fabricados por el fabricante de la impresora. Suponen un ahorro de entre 20 y 75 por ciento en relación con los de marca.

Los cartuchos remanufacturados son los cartuchos o toner originales que cuando se terminan se mandan a la fábrica dónde son descompuestos para revisar el estado de todas sus piezas y sustituirlas por otras nuevas si fuera necesario. Tras estas comprobaciones, el cartucho se recompone y se recarga de tinta o polvo de toner. Antes de salir al mercado se prueba. Este procedimiento permite ahorrar dinero al reutilizar materiales y es mucho más ecológico que la fabricación de uno nuevo. Al tratarse de un toner o cartucho reciclado, su compatibilidad es total.

En referencia a la garantía de la impresora nunca puede estar condicionada al uso de cartuchos o toner de la misma marca. No obstante, algunos clientes nos han reportado casos de algún servicio técnico oficial que mantenía la invalidez de la garantía por el uso de cartuchos compatibles. Cuando estos clientes han pedido que se realice un informe escrito indicando las causas de la anulación de la garantía, en todos los casos de los que tenemos constancia, los servicios técnicos han optado por asumir la reparación de la máquina.

2. ¿Puedo recoger/comprar los pedidos en la oficina?

Si lo deseas puedes pasarte a recoger el pedido por nuestra oficina, la dirección es C/ Núñez de Balboa, 9. Madrid. El horario de atención es de 9 horas a 18horas.
Estaremos encantados de atenderte en persona.

3. ¿Es seguro comprar en conZumo.com?

Por supuesto que sí. Somos conscientes de la preocupación que para muchas personas aún supone la compra por Internet. Por ello hacemos un esfuerzo continuo por ofrecer las máximas garantías como el intercambio cifrado de datos mediante protocolo SSL de hasta 256 bits y la comunicación directa del cliente con la entidad financiera al pagar con tarjeta bancaria. De esta forma ninguna persona ajena a la entidad Bibit, Grupo Royal Bank of Scotland, puede tener acceso a los datos de la tarjeta.

4. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Las formas de pago admitidas son tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o contra reembolso. Todo el proceso de pago está encriptado para ofrecer un mayor nivel de seguridad. De esta forma se garantiza que nadie pueda tener acceso a los datos que envías a través de Internet. Además, la información de la tarjeta se envía directamente a Royal Bank of Scotland, Bibit, una de las mayores y más fiables entidades financieras del mundo. El proceso de pago es muy sencillo, sólo debes seguir los pasos que te vamos indicando. Si necesitas ayuda, recuerda que estamos a tu disposición.

5.¿Cómo puedo hacer el pedido?

Los pedidos se pueden realizar a través de nuestra página web o bien llamando al 902018825, dónde te guiarán en la compra.Además existen otros medios para contactar con nosotros a través de Messenger o Skype.En la sección Cómo comprar encontrarás información detallada para hacer tu pedido.

6. Quiero devolver mi compra ¿Cómo lo hago?

Llámanos al 902018825 o escríbenos en la sección contactar. Dispones de 14 días para devolvernos tu compra. No es necesario que justifiques tu devolución en esos primeros días. Sólo necesitaremos tu número de pedido. Recuerda que puedes verlo en el email de confirmación del pedido. Si la devolución se debe a un mal funcionamiento de los productos nosotros asumiremos ese coste de envío. Si los productos funcionan correctamente, el envío debe ser abonado por el cliente. La devolución del dinero puede demorarse unos días para que podamos comprobar el estado de la mercancía.

7. ¿Cuáles son los gastos de envío y plazos de entrega?

Los gastos de envío dependen del volumen y de la urgencia del mismo, así cómo de la dirección de envío. La entrega es de 48 horas para un pedido urgente y 4-5 días para un pedido normal, con destino a España peninsular, salvo que se indique un plazo distinto en la página del producto. Consulta los plazos para otros destinos. A continuación se detallan los precios de los distintos envíos:

Los envíos de más de 20 Kg. o con unas dimensiones superiores a 1 m. de lado pueden tener unos gastos de envío superiores.

8. ¿Por qué comprar en conZumo.com?

Porque te queremos dar el mejor servicio, queremos conseguir lo que quieres en el momento que quieras. Nuestro objetivo es trabajar por tu comodidad y cuando lo conseguimos, tu satisfacción nos hace felices. Hemos creado una tienda online en la que intentamos que encuentres los productos que buscas de la forma más fácil. Tras ella, hay un completo equipo de profesionales trabajando para ofrecerte más información, mejores precios, un servicio más rápido…

9. ¿Qué son los cartuchos conZumo?

Los cartuchos y toners conZumo son consumibles compatibles o remanufacturados que sustituyen con las mismas prestaciones a los de las marcas de las impresoras HP, Epson, Canon, Lexmark, Brother... . En conZumo.com realizamos continuos controles de calidad para ofrecer los productos con las mejores prestaciones.

10. ¿Qué calidad tiene la tinta conZumo?

La tinta es uno de los componentes del cartucho que menor impacto tiene en el precio. Eso nos permite utilizar tintas de gran calidad en un producto con un precio muy competitivo.

11.¿Puede afectar el uso de consumibles conZumo a la garantía de mi impresora?

La garantía de tu impresora no puede condicionarse nunca a la utilización de ningún otro producto de la misma marca. Si algún fabricante de impresoras te dijera lo contrario incurriría en un abuso de posición dominante.

12. ¿Vende conZumo.com cartuchos reciclados?

En conZumo.com sólo vendemos los cartuchos reciclados que han superado un riguroso control de calidad y un proceso de remanufactura en el que se revisa el estado de cada pieza. Es, por tanto, un proceso muy distinto del rellenado de cartuchos que se ofrece en algunos comercios.

13. ¿Cómo encuentro la tinta adecuada para mi impresora?

En el menú izquierdo de la página web selecciona la marca de tu impresora y busca el modelo en la lista que se presenta. Haz clic en el modelo y aparecerá una lista completa de productos para tu impresora con precios y más información. También puedes seleccionar en nuestro buscador el modelo concreto de tu impresora, cartucho o toner.

14. He olvidado la contraseña, ¿qué hago?

Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? situada en la zona privada, en la parte superior derecha de la página web. Recibirás una nueva contraseña en tu dirección de email.